Le 20/10/2010 je visite le site Nouvelles Frontières et choisi un voyage en mars 2010 de 15j en demi-pension.
Lors de la réception du contrat Nouvelles Frontières je m’aperçois que la deuxième semaine est payable sur place (ce dont je n’étais pas informé au préalable). Je ne renvoie donc pas ce contrat Nouvelles Frontières (qui précise des pénalité d’annulation de 60€) et prend contact par tél+mail avec le fournisseur du voyage Nouvelles Frontières.
Celui-ci me répond ce jour que si je veux annuler ma commande Nouvelles Frontières je suis redevable de 292€ (frais d’annulation+ dossier + assurance du voyage qui n’aura pas lieu!!).
Je pense qu’il s’agit la de publicité mensongère Nouvelles Frontières et vente forcée mais vais je pouvoir faire valoir ma bonne foi?
Nouvelles Frontières : « Agence de voyages, pas cher: Voyage à prix promo dans votre agence de voyage. »
http://www.nouvelles-frontieres.fr/
Par Mr Roger D.
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Merci de votre soutien, a ce jour mon compte va etre debite et je n’ai pas beaucoup de moyens de pression vu qu’il vont encaisser l’argent.Par contre j’ai confié mon dossier au service juridique de l’APAS (structure dédiée aux employés du BTP) qui je l’espère pourront m’aider dans mes démarches. En tout cas je souhaite faire un maximum de contre-publicité à Nouvelles Frontières, j’ai d’ailleurs eu des echos d’autre personnes qui ont à se plaindre des services fournis par cette entreprise. Il faut le faire savoir.
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J’ai eu un mécontentement également avec cette agence,
sur un vol sec, l’agence m’a prévenu une semaine avant le départ, que mon retour ayant une escale de 4h s’avérait être finalement de plus de 9h. mon vol a été annulé (pour manque de passagers), il m’ont dirigé vers le vol du matin même au lieu de partir le soir, j’ai donc perdu une journée entière sur la durée de mon séjour.
L’agence, ne m’a pas laissé le choix pour ce vol, ils ne m’ont pas proposé un autre vol pour une autre date ni même l’annulation possible. leur seul argument était « qu’il n’arrivait pas à contacter la Compagnie aérienne » et ne pouvait donc rien me proposer en contre partie. j’ai dû me débrouiller sur place lors de l’escale pour trouver un hébergement pour la journée ainsi que de l’aide. Il me semble que lorsque l’on passe par une agence, c’est justement pour que celle-ci nous aide en cas de problèmes rencontrés.