Bravofly vol low cost achat internet arnaque frais dossier

« Recherchez un vol low cost parmi plus de 250 compagnies aériennes. Trouvez un vol au meilleur prix en profitant de nos tarifs avantageux sur les billets d’avion« , c’est la promesse de Bravofly…mais savez vous que les prix affichés n’incluent ni les frais administratifs, ni les prix des bagages, ni les frais bancaires… donc en gros, faut penser ajouter 50 euros supplémentaires au prix affiché.

Mais ce n’est pas tout; il y a deux semaines, j’ai tenté de réserver des billets d’avion via Bravofly, j’avais choisi de régler par carte bancaire, j’ai donc inséré et validé mes identifiants bancaires, puis au moment d’intégrer le code d’accès reçu par sms, j’ai attendu, mais n’ai rien reçu (jusqu’aujourd’hui d’ailleurs), la page s’est même re-loader au bout de 2 minutes.  N’ayant pas reçu de mail de confirmation, j’ai décidé d’attendre 24h avant de contacter le service clientèle.

Mais au bout de 24h, je n’avais toujours pas reçu de mail de confirmation de la part de Bravofly (et les 219,05 euros n’avaient pas été débités de mon compte bancaire), j’ai donc contacté le service clientèle par mail leur demandant si ma réservation avait eu lieu ou pas ; ils ont dit qu’en effet, ils ont trouvé une tentative de réservation en mon nom et ont écrit : « le problème que vous avez relevé pourrait être du à une mauvaise manipulation de votre part ou bien à une panne technique temporaire »…?!?!?! j’avais pourtant indiqué le bon numéro de téléphone portable, je n’y suis pour rien dans le processus d’envoi du code d’accès par sms!

Il me fallait donc reprendre tout à nouveau, sauf que les vols A-R que j’avais choisis la veille n’étaient plus disponibles, et les prix des autres billets Bravofly étaient au moins 70 euros plus chers pour un jour en moins et des heures d’atterrissage qui ne me correspondaient pas du tout!

J’ai décidé de contacter le service clientèle Bravofly par la suite (appel qui est payant: 1,80 euros fixe + 0,34 euros/minutes), mais les opérateurs étaient tous occupés, deuxième et troisième tentatives toujours pareil…donc pas moyen de contacter Bravofly par téléphone…

…Or il me fallait absolument prendre l’avion, je n’avais donc pas le choix, je me suis alors connectée à nouveau sur leur site, et cette fois SURPRISE! j’ai trouvé les billets que je cherchais pour 24 euros au lieu de 219,05 euros sur Bravofly!

J’ai vite saisi ma chance et en ai profité pour payer via PayPal cette fois pour éviter les charges bancaires:

Cependant, après avoir cliquer sur le bouton « Payer », je reçois le message suivant :

« ou utilisez votre carte de crédit » …manifestement, c’est encore plus cher par carte bleue, 9 euros plus cher!!!

Mais je laisse passer, 33 euros pour deux billets d’avion ça reste toujours un prix exceptionnel! Surtout que cette fois Bravoly m’annonce que a transaction a réussi:

L’histoire ne se termine pas là! Au bout d’une heure je reçois le mail suivant:

Fallait s’en douter,c’était trop beau pour être vrai!

Bravofly c’est une déception après une autre, une grosse arnaque internet de service … ça n’en finit pas. Ils essaient de gratter du pognon à chaque étape, il n’acceptent pas les paiements par paypal pour en toucher sur les frais bancaires (qui s’élèvent à environ 16 euros si la carte utilisée est une American Express!!!).

Bravofly a perdu ce jour toute sa fiabilité à mes yeux, j’ai recours désormais au site officiel de easyjet et parfois GoVoyage qui restent sensiblement plus cher mais au moins sont des sites plus professionnels et qui inspirent la confiance.