Abus »

29 avril 2013 – 11 h 26 min | 7 Commentaires

L’autre jour un ramoneur se pointe à ma porte et me propose un ramonage de mes conduits de Cheminée.
J’accepte la prestation que le ramoneur xxxxx me propose sauf qu’il me donne un certificat pour 2 …

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Arnaque SNCF : supplément obligatoire de 5 € pour l’espace Family

Soumis par sur 22 octobre 2012 – 17 h 05 min4 Commentaires

Je réserve ce 21 octobre 2012 (via internet) un billet SNCF (Paris- Saverne) TGV 2°cl train de 13h55 pour le 27 octobre 2012 ,on m’annonce le prix de 51 € ,puis en bas de page on m’informe qu’il y a un supplément obligatoire de 5 € …pour tout passager, pour un espace « Family » (?)
Ayant besoin du billet et aucun autre choix ,je m’exécute ! je paie donc 56 € !!!

Deux heures plus tard ,ulcéré par cette arnaque de la SNCF … je retourne sur le site… et là changement ! l’obligation de 5 € a cessé ,l’espace « family » est devenu optionnel …
Donc la SNCF m’a volé 5 € ! comment les récupérer ?
Le comble c’est que sur la « Confirmation de commande  »  que la SNCF m’a envoyée il est écrit : » Vous avez choisi un espace Family  » ,ce qui est totalement faux! d’ailleurs ils ont bien écrit sur le site de commande que l »espace Family » était obligatoire !

4 Commentaires »

  • Equipe Voyages Sncf dit :

    Bonjour,

    Après vérification, il est bien indiqué lors de la sélection de ce trajet que « Pour bénéficier des places disponibles sur ce train, vous devez obligatoirement sélectionner un espace de voyage (avec supplément) ».

    Ainsi, cela signifie que seules les places restantes se situent dans l’espace TGV Family, espace effectivement payant mais normalement réservé aux familles. Des ateliers découverte, jeux en équipe, coloriages sont proposés à bord.

    De fait, ce train vous est tout de même proposé moyennant un supplément. Si vous ne souhaitez pas être dans le seul espace disponible, il vous est possible de modifier vos critères de recherche (jour ou heure).

    Cordialement,
    L’équipe de Voyages-sncf.com

  • Kerlouan dit :

    Bonjour,

    Je ne peux pas laisser passer la réponse de « voyage sncf »: j’ai eu le même problème il y a de ça quelques mois, nous étions d’ailleurs plusieurs dans le wagon « family » à avoir été obligés de payer davantage pour être dans ce wagon (alors que nous étions seuls et sans enfants). Nous pensions avoir été forcés de prendre ce billet plus cher en raison du manque de place ailleurs dans le train, mais après vérification LES AUTRES WAGONS DU TRAIN ETAIENT AUX TROIS QUART VIDES… Il s’agit donc manifestement d’un problème récurent et vous conviendrez qu’il est quelque peu abusé de forcer quelqu’un à payer ce genre de supplément quand, d’une part, il reste de la place dans d’autres wagons pour moins cher, et d’autre part, on voyage seul et sans enfants…

    Merci,

  • pili dit :

    Bonsoir,

    Je viens effectivement de constater la même chose : la sncf oblige ce paiement de 5€ supplémentaire, sinon impossible de trouver une place dans un train, et ce sur plusieurs trains le même jour ! (et 3 mois à l’avance)
    C’est tout simplement scandaleux.
    Impossible d’obtenir une place le 2 mars 2013 pour un trajet Paris –> Annecy pour une personne seule sans payer de ce supplément « tvg family », et avec un billet sans supplément à 96€ !

  • Laetitia dit :

    Ca continue toujours…
    Pour les vacances de Noel, impossible d’avoir un billet sans prendre le supplément « espace family », dont on n’a que faire…. C’est une augmentation du prix du billet de 5€/personne pour les fêtes…Merci du cadeau!!
    J’ai déjà été obligée de prendre un billet comme ça. La pauvre animatrice essayait d’intéresser les personnes du wagon qui n’avaient rien à faire de ses animations… voire qui lui demandaient de faire moins de bruit pour pouvoir lire…
    C’est un peu pitoyable. Espérons qu’au moins ça créé des emplois saisonniers…

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