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29 avril 2013 – 11 h 26 min | 7 Commentaires

L’autre jour un ramoneur se pointe à ma porte et me propose un ramonage de mes conduits de Cheminée.
J’accepte la prestation que le ramoneur xxxxx me propose sauf qu’il me donne un certificat pour 2 …

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anomalies bocaux olives farcies aux amandes ERIC BUR: Epicerie Carrefour LA PART DIEU

Soumis par sur 14 février 2010 – 12 h 02 min2 Commentaires

J’ai acheté en novembre deux bocaux d’olives farcies aux amandes ERIC BUR dans le rayon Epicerie de Carrefour LA PART DIEU.

L’un des 2 flacons d’olives présentait deux anomalies :

  1. un cheveu a été retrouvé à l’intérieur du bocal ERIC BUR
  2. un second cheveu était collé avec l’étiquette sur le bocal ERIC BUR.

olives-farcies-ERIC BURN-Carrefour-anomalies-cheveux

olives-eric-bur-amandesJ’ai averti le fabricant ERIC BUR de ces deux problèmes et lui ai demandé des explications : celui m’a répondu en reconnaissant que cela pouvait se produire et en prime m’a retourné en échange 2 bocaux en guise de dédommagement. On ne m’a même pas demandé d’envoyer le bocal litigieux !

Je ne me suis pas satisfait de cette réponse facile car on peut se demander s’il ne s’agit pas de malversations.

  • J’ai demandé un rendez vous au Siège en région parisienne, je n’ai jamais eu de réponses.
  • J’ai averti Carrefour de mon problème, comme par hasard, leur responsable venait de quitter l’entreprise et personne n’avait soit disant pas eu écho de ma déconvenue.

Il n’en reste pas moins que j’ai les accusés de la réception de mes mails => Apres avoir envoyé un mail au Directeur du magasin, j’ai enfin été contacté par le nouveau responsable du rayon et s’était engagé à monter une réunion avec le commercial de la marque précitée.

A ce jour, je n’ai reçu aucune demande de rendez-vous.
J’ai la nette impression qu’il y a une une omerta concertée entre CARREFOUR et ERIC BUR. Je trouve inadmissible qu’une grande enseigne diffuse des produits impropres à la consommation et qu’un fabricant alimentaire inonde les marchés (USA compris) des mêmes produits.

2 Commentaires »

  • Louis75 dit :

    Je pense que vous êtes un peu trop exigeant. Malheureusement je ne pense pas qu’un cheveu peut être qualifié la nourriture comme impropre à la consommation. Nous sommes déjà dans un monde un peu trop aseptisé et de fait, nous sommes plus souvent malades avec des allergies etc..

    Par contre, je pense que la gestion de votre demande laisse à désirer. Le fabricant aura pu vous contacter pour en discuter, vous expliquer leurs contrôles etc. mais encore une fois, je ne pense pas que vous puissez parler de nourriture impropre….rien n’est 100% parfait, maintenant, quelles sont démarches pour assurer qu’on arrive au plus près des 100%

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