anomalies bocaux olives farcies aux amandes ERIC BUR: Epicerie Carrefour LA PART DIEU

J’ai acheté en novembre deux bocaux d’olives farcies aux amandes ERIC BUR dans le rayon Epicerie de Carrefour LA PART DIEU.

L’un des 2 flacons d’olives présentait deux anomalies :

1. un cheveu a été retrouvé à l’intérieur du bocal ERIC BUR
2. un second cheveu était collé avec l’étiquette sur le bocal ERIC BUR.

J’ai averti le fabricant ERIC BUR de ces deux problèmes et lui ai demandé des explications : celui m’a répondu en reconnaissant que cela pouvait se produire et en prime m’a retourné en échange 2 bocaux en guise de dédommagement. On ne m’a même pas demandé d’envoyer le bocal litigieux !

Je ne me suis pas satisfait de cette réponse facile car on peut se demander s’il ne s’agit pas de malversations.

• J’ai demandé un rendez vous au Siège en région parisienne, je n’ai jamais eu de réponses.
• J’ai averti Carrefour de mon problème, comme par hasard, leur responsable venait de quitter l’entreprise et personne n’avait soit disant pas eu écho de ma déconvenue.

Il n’en reste pas moins que j’ai les accusés de la réception de mes mails => Apres avoir envoyé un mail au Directeur du magasin, j’ai enfin été contacté par le nouveau responsable du rayon et s’était engagé à monter une réunion avec le commercial de la marque précitée.

A ce jour, je n’ai reçu aucune demande de rendez-vous.
J’ai la nette impression qu’il y a une une omerta concertée entre CARREFOUR et ERIC BUR. Je trouve inadmissible qu’une grande enseigne diffuse des produits impropres à la consommation et qu’un fabricant alimentaire inonde les marchés (USA compris) des mêmes produits.

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